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关于水费的事由 (2017-07-26)
尊敬的总经理,您好! 我住美的城(一个人住,平时白天上班,在家也很少做饭),从交房装修至2017年5月用水来说都很正常,平均每月10吨水都用不到,却在2017年5月至2017年7月两个月时间,用水达到145吨,对此我肯定是有很大疑惑的。为此多次打电话咨询,也是官方回应,现在水表也做了检测,也没有找出哪里出问题,自来水公司一致认为是我自身用水量达到这么多,我自认不是个不认事的人,但这个用水量也太超乎想象了,不符合常理,希望能给予合理的答复。 非常感谢 顺祝 商祺 美的城住户(水表325589)
经理回复:
 尊敬的用户:
          你好!信中反映的水量异常问题,我司已于7月10日接到你的来电后派单至天元供水分公司,工作人员接单后已前往现场查看,并于7月18日为该处水表做了校表,校表表明水表无误。因此可初步判定用户用水量突增是因表后管线出现漏点导致,由于表后管线属于用户产权,维护及维修都由用户负责,我司建议:该处用户应及时查找漏水点,确保自身安全用水及避免后期水资源浪费。
          如有其他疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                                        株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                2017年7月29日
          
进水管爆裂更换 (2017-07-20)
您好,我家住4楼现进水管爆裂,需更换一根需要多少钱
经理回复:
 尊敬的用户:
        你好,对于你信中所提进水管问题,建议你拨打我司24小时服务热线22333555,我司工作人员将及时将你所需维修情况转至相关单位,将有专员前往现场进行查勘及告知相关处理事宜。
        如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                        株洲市自来水有限责任公司
                                                                                2017年7月20日
 
七月没水? (2017-07-06)
我是荷塘区向阳村 芙蓉小区 4栋的用户,天晴之后我们现在早上,晚上7.00到10.00(早上差不多)这个时间段没水,这十分严重的影响了正常生活。希望你们可以解决一下,好像是增压器坏了。
经理回复:
 尊敬的用户: 
       你好,来信所提加压泵问题,由于目前全市加压泵大多为小区自建,产权不属于我司,因此加压泵的维修维护问题应由小区物业或小区业主集体负责,建议:尽快通知小区物业或小区业主集体商议维修问题,确保高层用户的正常用水。
       如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                    株洲市自来水有限责任公司
                                                                            2017年7月6日
已经快要一整天了,为什么还没有水… (2017-07-04)
你好!据说是水管坏了,但是这么久了我们的生活受到了很大的影响,所以能不能尽快修好呢?具体时来水间能不能发通知告知一下呢?
经理回复:
尊敬的用户:
         你好,信中所提无水情况,我司十分重视。由于该次来信中未提及具体停水位置及联系方式,因此无法与你联系。建议:尽快提供你的联系方式或具体房屋地址,我司将尽快与你联系进行情况核实。
         如有其他用水疑问,可及时拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                              株洲市自来水有限责任公司
                                                                                      2017年7月5日
水费抄表错误 (2017-06-05)
我是财校的,水表编号368822,从5月份开始水表读数187吨,扣费已经扣到200吨,我打水韵专线反映情况,告知其房屋没有住人,以后不要再估算水表。但现在水费已经扣到了238吨,迟迟得不到解决,下月会扣到多少呢,望领导帮忙解决,谢谢
经理回复:
 尊敬的用户:
           你好,你信中所提问题,我司十分重视,经核实:工作人员在接到你的来电后,已于6月5日与你联系,确定水表因用户住宅长期无人锁门,抄表人员无法正常抄表,才按用户前期用水情况进行估算。在前往现场核实水表读数为187吨后,荷塘芦淞供水分公司工作人员已按流程于6月14日完成水量核减工作,并根据用户情况为用户登记停用。
            如您有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                            株洲市自来水有限责任公司
                                                                                    2017年6月15日
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